10 consigli per una comunicazione di successo tra team

Definizione di “comunicazione efficace”

La comunicazione efficace è alla base di relazioni solide tra i membri del personale, i clienti e gli altri stakeholder. Si tratta di uno scambio chiaro di idee, opinioni e conoscenze, trasmesso in modo da aiutare chi ascolta a comprendere l’intento e lo scopo di chi parla. Una comunicazione chiara in un team permette di condividere le idee e fa sentire i dipendenti sicuri e fiduciosi delle loro capacità. Inoltre, crea un rapporto che favorisce la fiducia, il rispetto e l’empatia per tutte le persone coinvolte.

I vantaggi di una buona comunicazione in un ambiente di lavoro

In una grande azienda, una comunicazione chiara è fondamentale per garantire che i team siano allineati e concentrati sul raggiungimento degli stessi obiettivi. Se il tuo stile di comunicazione non è chiaro, i membri del team potrebbero sentirsi privati delle informazioni necessarie per agire o potrebbero percepire una mancanza di comprensione riguardo agli ostacoli che incontrano. I team hanno bisogno di informazioni precise e di indicazioni chiare per lavorare efficacemente. Una buona comunicazione:

• Contribuisce a creare una migliore comprensione del business.
• Rende il processo decisionale più rapido ed efficace.
• Migliora il morale e la motivazione del team.
• Riduce gli errori dovuti a incomprensioni.
• Incoraggia il feedback dei dipendenti.

Quando i team crescono, la comunicazione cambia

Quando un’azienda cresce, mantenere un buon livello di comunicazione può diventare difficile. Questo è particolarmente vero per i team che non condividono uno spazio fisico. Trovare l’equilibrio tra una comunicazione troppo blanda e un sovraccarico di lavoro per i dipendenti rappresenta una sfida. Alcuni strumenti di comunicazione che aiutano a trovare questo equilibrio e a garantire un team unito includono:

• Messaggistica istantanea online
• Spazi condivisi online
• App di comunicazione
• Videoconferenze

Come migliorare la comunicazione all’interno di un team

1. Considera chi ti sta ascoltando

Rifletti sui messaggi chiave che stai cercando di comunicare e a chi li stai rivolgendo. Alcuni membri del team potrebbero preferire la comunicazione digitale, mentre altri potrebbero prediligere quella verbale. Trova un equilibrio tra riunioni digitali e riunioni faccia a faccia per coinvolgere tutti nel migliore dei modi.

2. Sii presente al momento

Partecipa attivamente alle riunioni e dimostra rispetto per il tempo degli altri. Ascolta attentamente e, durante le videochiamate, mantieni la webcam accesa per mostrare interesse e rispetto.

3. Scegli il tuo approccio preferito

Esistono diverse opzioni di comunicazione. Scegli quelle che funzionano meglio per te. Le telefonate e le riunioni individuali sono ottime per informazioni chiare e concise, mentre le e-mail sono più adatte per risposte approfondite e documentate.

4. Crea opportunità di incontro tra le persone

Assicurati che i membri del team abbiano occasioni per connettersi tra loro. Organizza regolari meeting mensili per discutere aggiornamenti e celebrare successi.

5. Comunica le informazioni importanti in modo chiaro

Mettiti nei panni dei tuoi colleghi e cerca di capire quali informazioni troverebbero utili, fornendo istruzioni su come affrontare eventuali domande o dubbi.

6. Fai domande per dimostrare interesse

Le domande dimostrano attenzione e aiutano a connettersi con i membri del team. Chiedi il perché dietro un’azione o come pensano che il loro lavoro impatti l’azienda. Questo mostra interesse e fornisce indicazioni sul loro coinvolgimento futuro.

7. Invita i membri del team a rivolgersi direttamente ai leader quando necessario

Sfrutta le conoscenze degli altri colleghi e sviluppa programmi di mentoring per creare legami più forti all’interno del team.

8. Definisci durante le riunioni del team i punti da trattare e i next step

Le riunioni sono una parte necessaria del lavoro in team. Tuttavia, spesso mancano di una direzione o si protraggono troppo a lungo. Per assicurarti che ogni riunione abbia uno scopo chiaro, segui con attenzione i punti da trattare e definisci i next step per te e gli altri membri del team.

9. Cerca e accetta il feedback

Come leader, è importante essere aperti al feedback. Ricevere opinioni dal proprio team è una parte essenziale del proprio sviluppo professionale. Se sei aperto al feedback e sei visto come una persona disposta a implementare miglioramenti, guadagnerai rispetto da parte del tuo team.

10. Stabilisci sempre delle aspettative ed obiettivi chiari

Quando comunichi con un team numeroso, devi essere chiaro su ciò che ti aspetti da loro. In ogni situazione, tutti i membri del team devono sapere cosa deve fare. Usa parole semplici ed esprimi le aspettative in modo chiaro. Il tuo messaggio deve essere comprensibile, affinché il team possa raggiungere gli obiettivi. Mantieni le istruzioni concise, ma assicurati di approfondire i punti fondamentali.

Ricorda che la comunicazione efficace sul posto di lavoro non riguarda solo la comprensione superficiale delle parole. È fondamentale anche incoraggiare il team ad ascoltare attivamente e risolvere costruttivamente i conflitti, evitando che influiscano sul morale.

Autrice

Laura Goodrum – Direttrice del programma di recruiting EMEA

Con oltre 14 anni di esperienza nel settore del recruiting e dell'RPO in tutta l'area EMEA, Laura gestisce attualmente un team di quasi 70 persone. In questo ruolo ha gestito le relazioni con i principali stakeholder dei clienti e ha guidato il team al raggiungimento di KPI e CPI.

In precedenza, Laura faceva parte del team di Account Management di uno dei nostri principali clienti. Era responsabile della realizzazione dei processi e della governance, dei progetti e della gestione dei cambiamenti nell'ambito dell'account.